جوهانزبيرغ، جنوب أفريقيا (CNN)-- توقعت شركة "ماكينزي" للإحصاء أن يرتفع حجم السوق الاستهلاكية في القارة الأفريقية ليبلغ 1.4 تريليون دولار بحلول العام 2020، الأمر الذي لاقى آذانا جد صاغية بالنسبة للشركات والمستثمرين الراغبين في الحصول على حصة من الكعكة.

ودفعت هذه الأرقام العديد من الشركات إلى إتباع أساليب جديدة في بحثها عن السلع والحاجات الأفضل والمرغوبة لدى المستهلك الأفريقي، وفي مقدمة هذه الوسائل إرسال الشركات لموظفيها ليقوموا بالاستفسار والاستماع مباشرة إلى المستهلكين من خلال جولات ميدانية في المدن والساحات العامة.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات موبيكوفر، كلايتون هوارد في تصريح لـ CNN "اعتقد أن هذه العزلة ناجمة عن الغرور الذي تعيشه بعض الشركات، حيث تقوم بإنزال منتجات إلى السوق بالاستناد على تخميناتها بالأمور التي يحتاجها المستهلكون، في الوقت الذي يثبت فيه عدم حاجة السوق لهذا المنتج."

وفي تصريح لـ CNN، أكد قائد أحد المجموعات المتخصصة بتعريف موظفي الشركات على سبل التواصل الأفضل مع عامة الناس وكيفية الحصول على المعلومات الأفضل لتطوير أداء الشركات التي ينتمون لها " من أجل أن تتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الصحيحة عن السوق والزبائن لابد لكم من التكلم مع الناس مباشرة."

وقال أحد المشاركين في مجموعات البحث والتقصي، آندي كويتزي من شركة سويتو ستايل اكسبيرينس في تصريح لـ CNN "تعيش العديد من الشركات الكبرى داخل بروج زجاجية وبالكاد تستطيع لمس احتياجات مشتركيها."

ويذكر أن الأرقام الصادرة عن شركة ماكينزي تشير إلى أن مدن جوهانزبيرغ وكايب تاون ولاغوس بالإضافة إلى مدينتي الإسكندرية والقاهرة ستكون المدن التي ستتصدر قائمة الأسواق الأكثر استهلاكا بحلول العام 2020.

وبينت الدراسة إلى أن قطاعي قطاع الاتصالات والبنوك سينال الحصة الأكبر من حجم إقبال المستهلكين في القارة الأفريقية.