دبي، الإمارات العربية المتحدة (CNN)-- كشفت دراسة جديدة صادرة عن كلية إدارة الأعمال في لويزيانا، في سويسرا، أن المشكلة في أماكن العمل تكمن غالباً في التصورات الخاطئة بين المدراء والموظفين.

ويظهر المدراء ميلا لإعطاء الموظفين دعما عاطفيا، لتحفيزهم على العمل أكثر. وهكذا، فإن الكثير من المدراء يعتقدون أن الموظفين السعداء يشكلون فريق عمل أكثر إنتاجية، ما يعني نتائج أفضل للمدراء.

وفي المقابل، يعتقد الموظفون مثلا، أن هذا الأمر يشكل جزءا من واجبات المدير الذي عليه أن يهتم بمشاكلهم العاطفية، على الصعيد الشخصي والمهني.

 وقال المؤلف والمشرف على الدراسة البروفيسور جينكا توغيل إن "المدراء والموظفين على حد سواء يتمكنون من السيطرة على المشاعر السلبية التي يمكن أن تكون هامة داخل الشركة،" مضيفا و"لكن يبدو أن هناك اختلاف واضح في كيفية فهم الطرفين لهذا النوع من الدعم وكيف يعتقد المدراء أنه ينبغي مبادلتهم بالشعور ذاته من قبل الموظفين."

ويمكن أن تأخذ المشكلة منحى آخر، إذا أحبط الموظفون المدراء ولم يرغب هؤلاء في العمل بجدية أكبر أو قضاء وقت أطول في العمل.

وتوصل الباحثون إلى هذه النتائج، بعدما قاموا بإجراء مقابلات مع عشرات العمال، إذ اعترف حوالي 75 في المائة من العمال من الطبقات الدنيا أو المتوسطة بالحصول على الدعم العاطفي من الأشخاص الذين يحصلون على مراتب أعلى في التسلسل الهرمي لنظام العمل، لكن لم يقل أي موظف إنه شعر بأي دين تجاه الشعور اللطيف الذي يظهره المدير.

وأوضح البروفيسور أناند ناراسيمهان أنه "بناء على النتائج التي توصلنا إليها، فإنه يجب على جميع الأطراف المعنية تجنب التوقعات غير الواقعية وخصوصا في العصر الحالي حيث تبنى الحياة الاقتصادية على الخدمات."