بعد مشاكل غالاكسي نوت 7 الخطيرة.. هل تستعيد سامسونغ ثقة زبائنها؟

بعد مشاكل نوت 7.. هل تستعيد سامسونغ الثقة؟

عيشها سمارت
آخر تحديث الجمعة, 23 سبتمبر/ايلول 2016; 01:48 (GMT +0400).
2:03

هذه هي هواتف غالاكسي نوت 7، لا يمكنك تشغيلها لمخاوف تتعلق بالسلامة، حتى داخل المتجر بسبب المخاوف من بطاريات الغالاكسي نوت 7. فقد سمعنا عشرات الأشخاص يقولون إن هواتفهم احترقت خلال شحنها، ولهذا قامت سامسونغ بهذا السحب الكبير للهاتف عبر العالم.

هذا أسبوع مهم بالنسبة لسامسونغ، حيث ينطلق برنامج التبادل للغالاكسي نوت 7. اليوم هو اليوم الأول لبرنامج التبادل هذا هنا في كوريا الجنوبية، ولا أحد هنا كما ترون حتى الآن، عند الساعة الرابعة  من بعد الظهر، في هذا المتجر الخاص في وسط المنطقة التجارية حيث تم فقط تبديل ثلاثة هواتف، وهو أقل من المتوقع. ولكن لا بد من الإشارة إلى أن هناك مئات المتاجر التي يمكنها تبديل هذه الهواتف في البلد.

هذه هي هواتف غالاكسي نوت 7، لا يمكنك تشغيلها لمخاوف تتعلق بالسلامة، حتى داخل المتجر بسبب المخاوف من بطاريات الغالاكسي نوت 7. فقد سمعنا عشرات الأشخاص يقولون إن هواتفهم احترقت خلال شحنها، ولهذا قامت سامسونغ بهذا السحب الكبير للهاتف عبر العالم.

نتوقع إذاً قدوم المزيد من الناس، ولكننا لاحظنا اليوم قدوم العديد من الأشخاص للسؤال عما يمكنهم فعله. فهناك بعض الالتباس، فقد أحضر بعض الأشخاص هواتفهم إلى هنا ليعرفوا أن عليهم الذهاب إلى المتجر الذي اشتروا منه هذا الهاتف. أما الذين اشتروه عبر الانترنت فعليهم توضيبه وإعادة إرساله إلى حيث اشتروه. حتى أن أحد الأشخاص الي اشترى هاتفه من هذا المتجر، أخبروه أنه لا يستطيع استبداله خلال بضعة أيام أو ربما أسابيع، لأنه لم يكن من أوائل الذين اشتروه.

هناك إذاً بعض المشاكل، ولكن سامسونغ تأمل بالتأكيد أن يساعد ما تقوم به الآن على إعادة بناء السمعة والولاء التي كانت تتمتع بها في البلاد.  

لي دونغ جوان، يملك غالاكسي نوت 7:
"بصراحة كنت راضياً بتجربة نوت 7، ولم أقلق كثيراً في البداية، ولكنهم حين أعلنوا عن سحبه قررت أن آتي لأطرح بعض الأسئلة"

كيم يي سول، تملك غالاكسي نوت 7:
"أنا أستخدم سامسونغ منذ مدة، ولذلك لا يناسبني أن أنتقل إلى نوع آخر، أعتقد أنني لن أغير عنه"

إذاً لا بد هنا، حيث انطلق سامسونغ، أن تتوقع أن يكون الولاء له قوياً، ولكن الاختبار سيكون في وقت لاحق من هذا الأسبوع، حين يبدأ برنامج الاستبدال في الولايات المتحدة أو في أوروبا، لنعرف إلى أي مدى يمتد هذا الولاء في الواقع.