نظرًا لأن الجائحة أجبرت المتاجر على إغلاق أبوابها، كان على صناعة الأزياء أن تتطور وتتكيف. "هيرو" هي منصة تسوق افتراضية تضع وجهًا للتسوق عبر الإنترنت، من خلال خدمتها التي تسمح للزبائن إجراء محادثة بالفيديو مع أحد الموظفين في المتجر لمساعدتهم في اتخاذ القرار.