تقول جوليانا فيرنانديز إنها وعائلتها كانوا يسافرون من العاصمة واشنطن إلى غينسفيل في ولاية فلوريدا يوم الخميس مع توقف في شارلوت.
وتصف المحطة الثانية التي كانت مدتها 90 دقيقة بأنها سريعة، ولكنها بعيدة عن المعتاد.
وتقول فيرنانديز إنه في منتصف الطريق تقريبًا، خلال رحلة الخطوط الأمريكية، تم إنزال أقنعة الأكسجين.