غادرت الرحلة مطار اندونيسيا في حوالي الساعة 5:30 بالتوقيت المحلي وكان من المتوقع وصولها إلى سنغافورة بعد حوالي ثلاث ساعات.. ولكن هذا لم يحدث. ويبدو أن مشكلة وقعت قبل نحو ساعة من الهبوط المقرر، فشركة الطيران تقول إن الطيار أراد تغيير مسار الرحلة المخطط لها بسبب سوء الأحوال الجوية، ثم انقطع الاتصال.